Politica di spedizione

Le disposizioni seguenti disciplinano le modalità di consegna per gli ordini destinati agli utenti in Italia.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite la piattaforma.

La consegna è prevista sul territorio italiano. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia.

2. Prezzi e costi di spedizione

Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (reso sdoganato). Gli importi includono l’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi applicabili, senza ulteriori somme richieste alla consegna.

Per ordini pari o superiori a 133,23 € non è previsto contributo di spedizione; al di sotto di tale soglia si applica un costo di 7,5 €.

L’importo visualizzato durante il checkout rappresenta il totale complessivo, senza oneri aggiuntivi non indicati.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; oltre tale orario, la registrazione avviene il giorno lavorativo successivo.

La spedizione è generalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi stimati di consegna sono compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure doganali e delle condizioni logistiche.

Dopo la partenza della merce, viene trasmesso via e-mail un codice di tracciamento con aggiornamenti sullo stato della spedizione.

4. Corrieri incaricati

La distribuzione è affidata a operatori quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di monitoraggio online.

5. Ricezione e gestione di eventuali problemi

Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballo. In presenza di danni visibili, è opportuno documentare con fotografie e annotare eventuali riserve al momento della firma.

In caso di consegna a terzi, si raccomanda di seguire la stessa procedura.

Per danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione. Dopo verifica, possono essere valutate le opzioni previste dalle procedure applicabili.

Eventuali costi derivanti da indirizzi incompleti o errati restano a carico dell’utente.

6. Modifiche e cancellazioni

Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere modifica dell’indirizzo o annullamento con rimborso.

Dopo l’avvio della spedizione non sono più possibili modifiche o cancellazioni; resta disponibile la procedura indicata in: Politica di reso, rimborso e sostituzione

7. Resi

Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione è possibile presentare richiesta di reso, secondo le condizioni riportate in: Politica di reso, rimborso e sostituzione

8. Protezione dei dati

Sono raccolti esclusivamente i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo e recapiti).

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR, con utilizzo di crittografia TLS e misure di controllo degli accessi.

Ulteriori dettagli: Informativa sulla privacy

9. Servizio clienti

Indirizzo: 517 Pilchuck Path, Everett, WA 98201-1208, Stati Uniti

Telefono: +1 (619) 980-3883

E-mail: reply@comfortablenook.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)