La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti in Italia, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle attività di navigazione, acquisto, pagamento, richiesta di reso e comunicazione con l’assistenza tramite il sito.
Se l’utente ha meno di 18 anni, è invitato a interrompere l’utilizzo dei servizi; può essere richiesta la cancellazione dei dati eventualmente forniti.
2. Tipologia di dati raccolti
Dati forniti direttamente dall’utente:
Nome, recapiti, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, informazioni di pagamento e richieste post-vendita.
Dati raccolti automaticamente:
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, tempo di permanenza e preferenze Cookie (previo consenso ove richiesto).
3. Finalità del trattamento
I dati possono essere trattati per:
-
Gestione di ordini, consegna e assistenza post-vendita (esecuzione del contratto).
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Invio di comunicazioni relative allo stato dell’ordine o risposta a richieste di informazioni.
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Adempimento di obblighi fiscali, contabili o normativi (obbligo legale).
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Miglioramento delle funzionalità del sito e analisi delle prestazioni (legittimo interesse).
I dati personali non sono utilizzati per finalità pubblicitarie o di marketing senza consenso.
4. Gestione dei Cookie
Cookie tecnici necessari:
Utilizzati per funzioni essenziali quali carrello, autenticazione e preferenze linguistiche.
Cookie analitici o di personalizzazione:
Attivati solo previa scelta dell’utente.
Al primo accesso viene visualizzato un avviso dedicato; le preferenze possono essere modificate tramite le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili.
Ulteriori informazioni: Politica sui Cookie
5. Sicurezza dei dati
La trasmissione delle informazioni avviene mediante crittografia TLS.
I dati sono conservati in ambienti protetti con accesso limitato.
Sono previsti controlli periodici di sicurezza e valutazioni tecniche.
Il personale incaricato riceve formazione in materia di protezione dei dati.
6. Condivisione e trasferimento dei dati
I dati possono essere condivisi, quando necessario, con fornitori di servizi di pagamento, logistica o supporto tecnico, nel rispetto di obblighi di riservatezza.
Qualora si renda necessario il trasferimento verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), vengono adottate clausole contrattuali standard o misure equivalenti previste dalla normativa europea.
7. Periodo di conservazione e gestione degli incidenti
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile; ad esempio, alcune informazioni relative agli ordini possono essere conservate fino a 5 anni.
In caso di violazione dei dati personali, le notifiche vengono effettuate secondo le tempistiche previste dal GDPR alle autorità competenti e, se richiesto, agli interessati.
8. Diritti dell’interessato
Ai sensi del GDPR, l’utente può richiedere:
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Accesso, rettifica o cancellazione dei dati
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Limitazione del trattamento o portabilità dei dati
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Revoca del consenso precedentemente espresso
Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a: reply@comfortablenook.com. Le richieste vengono esaminate entro tempi compatibili con la normativa applicabile.
9. Base giuridica del trattamento
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Esecuzione del contratto per ordini e servizi correlati
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Obblighi legali in ambito fiscale e normativo
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Consenso esplicito per Cookie non essenziali o servizi facoltativi
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Legittimo interesse per sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio
10. Dati dei minori
Non è prevista la raccolta intenzionale di dati relativi a soggetti di età inferiore ai 18 anni.
Qualora tali informazioni siano fornite per errore, può essere richiesta la loro cancellazione da parte dell’interessato o del tutore.
11. Contatti
Indirizzo: 517 Pilchuck Path, Everett, WA 98201-1208, Stati Uniti
Telefono: +1 (619) 980-3883
E-mail: reply@comfortablenook.com
Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
12. Aggiornamenti
La presente informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche possono essere comunicate tramite il sito o mediante e-mail. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente.