Chi siamo

Questa pagina descrive l’ambito dei servizi rivolti agli utenti in Italia e le principali informazioni di utilizzo. Le categorie trattate includono: Arredo da esterno, Articoli da bagno, Set di mobili, Contenitore, Dondolo da veranda, Lettino, Panchina, Sedia Adirondack, Tavolo, Vasca freestanding, Set da salotto, Set relax e articoli correlati.
L’obiettivo è presentare un ambiente di consultazione e acquisto chiaro, con indicazioni utili per comprendere modalità e passaggi operativi.

1. Principi di servizio

Orientamento all’esperienza
I prodotti proposti sono selezionati in coerenza con le normative europee applicabili, con attenzione all’equilibrio tra funzionalità pratica ed estetica, per diversi contesti di utilizzo.

Trasparenza informativa
Prezzi e componenti di costo sono mostrati in modo diretto nelle pagine prodotto e in fase di pagamento, così da facilitarne la verifica.

Gestione del processo
Durante l’elaborazione e la spedizione dell’ordine vengono registrate informazioni operative e adottate misure di base per la sicurezza, al fine di consentire il monitoraggio dello stato.

2. Informazioni sugli acquisti

Spedizione e consegna
La distribuzione è affidata a reti logistiche terze; tra i vettori comunemente utilizzati rientrano DHL, FedEx e UPS. È prevista la tracciabilità dello stato della spedizione. Gli articoli di grandi dimensioni vengono sottoposti a controllo preliminare di stabilità e imballati con protezioni adeguate prima dell’uscita dal magazzino.

Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP. I prezzi indicati includono l’IVA applicabile in Italia (22%) e gli eventuali dazi previsti, senza ulteriori addebiti in fase di pagamento.

Resi e sostituzioni
Dopo la consegna è possibile presentare richiesta di reso o cambio entro 20 giorni lavorativi, secondo le condizioni specificate nelle relative pagine informative.

3. Assistenza utenti

Tempi di gestione
Le comunicazioni ricevute vengono prese in esame entro un intervallo di tempo ragionevole.

Ambito di supporto
È possibile richiedere chiarimenti su caratteristiche dei prodotti, stato dell’ordine e aspetti post-vendita.

Contatti
Indirizzo: 517 Pilchuck Path, Everett, WA 98201-1208, Stati Uniti
Telefono: +1 (619) 980-3883
E-mail: reply@comfortablenook.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)

Per maggiori dettagli consultare:
Informativa sulla privacy
Politica di servizio

4. Dati e sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le comunicazioni e i pagamenti sono protetti tramite protocollo TLS.
Le operazioni di pagamento sono gestite da piattaforme terze conformi agli standard PCI-DSS.
Le informazioni relative alle carte di pagamento non vengono memorizzate nelle pagine. I cookie sono utilizzati esclusivamente per finalità tecniche e di miglioramento dell’esperienza di navigazione.

5. Valori di riferimento

Attraverso una presentazione strutturata dei processi e una selezione tematica degli articoli, viene messo a disposizione uno spazio orientato alla chiarezza informativa e alla consultazione ordinata di soluzioni per l’ambiente domestico e gli spazi esterni.