Modalità di pagamento

Questa sezione riassume le opzioni disponibili, le procedure operative e le informazioni relative a prezzi, sicurezza e rimborsi per gli utenti in Italia.

1. Opzioni di pagamento

La valuta utilizzata è l’euro (€).

Sono accettate carte Visa e Mastercard.

Non sono previsti pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno.

2. Procedura di pagamento

Prima della conferma viene mostrato un riepilogo dell’ordine con prodotti selezionati, quantità, importo totale e imposte applicabili.

Successivamente è richiesto l’inserimento dei dati di spedizione e delle informazioni della carta.

Dopo l’invio, i dati vengono trasmessi tramite connessione protetta e sottoposti a verifica automatica.

In caso di esito positivo, viene inviata una comunicazione di conferma via e-mail. Se la transazione non viene completata, è possibile effettuare un nuovo tentativo o utilizzare i recapiti di assistenza.

3. Misure di sicurezza

Le comunicazioni relative ai pagamenti sono protette tramite protocollo TLS.

L’elaborazione delle transazioni è affidata a piattaforme conformi allo standard PCI-DSS.

I dati delle carte non vengono memorizzati nelle pagine. Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I sistemi di protezione vengono aggiornati periodicamente al fine di mantenere un ambiente di pagamento conforme agli standard tecnici applicabili.

Per maggiori dettagli consultare:
Informativa sulla privacy

4. Prezzi e imposte

Gli importi indicati includono l’IVA applicabile in Italia (22%).

Eventuali dazi e oneri doganali sono già considerati nel totale, secondo modalità DDP.

L’importo visualizzato in fase di pagamento corrisponde al totale dovuto, senza ulteriori richieste al momento della consegna.

5. Informazioni sui rimborsi

Una volta approvata la richiesta di reso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari e generalmente risultano compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

Qualora i tempi risultino superiori a quelli indicati, è possibile fornire numero d’ordine e dettagli della transazione per verifica.

6. Assistenza clienti

Indirizzo: 517 Pilchuck Path, Everett, WA 98201-1208, Stati Uniti

Telefono: +1 (619) 980-3883

E-mail: reply@comfortablenook.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)